Pretensioonide esitamise õigus

Kui oled meilt ostnud toote ja sellega ilmneb probleem, siis:

• Sul on õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

• Kui probleem ilmneb esimese aasta jooksul, lasub toote puuduse tekkepõhjuste tõendamise kohustus müüjal. [RT I, 24.11.2021, 1 - jõust. 01.01.2022]

• Kui probleem ilmneb pärast esimest aastat, tuleb puuduse põhjuse selgitamine ja edasine tegutsemine eelnevalt müüjaga kokku leppida. [RT I, 24.11.2021, 1 - jõust. 01.01.2022]

• Ostu sooritamist saab tõendada mitmel viisil – näiteks ostutšeki, arve, pangaväljavõtte või muu dokumendiga, kust on näha ostu kuupäev ja osapooled.

• Kui märkad, et tootel on puudus, siis teavita meid esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul pärast vea avastamist.

• Ära kasuta puudusega toodet edasi, et vältida selle võimalikke täiendavaid kahjustusi.

• Saada meile oma reklamatsioon e-posti aadressil e-pood@aatrium.ee.

• Vastame Sinu kaebusele kirjalikult hiljemalt 15 päeva jooksul.